Os 7 tratos dos chefes extraordinários

Porquê alguns chefes atraem os melhores e mais leais colaboradores, enquanto outros afastam-os constantemente? A resposta está nos tratos básicos que cada chefe traz para o trabalho.

Enquanto os chefes medianos vivem obcecados com os seus objetivos, os chefes extraordinários percebem o que os colaboradores necessitam e depois dão-lhes o necessário.

Os 7 tratos dos chefes extraordinários

Com isto em mente, aqui estão os tratos que os colaboradores esperam ver nas pessoas para as quais trabalham:

1. Simplicidade

O mundo dos negócios é um conjunto de trade-offs complexos. Quando confrontado com essas ambiguidades, a maioria das pessoas torna-se congelada em falta de ação ou passam a fazer o que lhes é familiar. Os colaboradores precisam do chefe para simplificar essas complexidades, de modo a que as suas atividades diárias e ações façam sentido e tenho um propósito.

2. Justiça

Embora “a vida não é justa” seja uma verdade inegável, existe um desejo na psique humana para um tratamento equitativo que até os assassino protestam quando sentem que estão a ser tratados injustamente. Os colaboradores querem, portanto, que o chefe recompense as pessoas proporcionalmente à sua contribuição e evitem qualquer coisa que cheire a favoritismo.

3. Humildade

A maioria das pessoas não gostam de pessoas arrogantes. Quando os colaboradores são obrigados a tolerar um chefe sabe tudo, eles passam rapidamente para o desprezo. Por outro lado, os colaboradores respeito os chefes que são humildes o suficiente para admitir que não sabem tudo e que às vezes (mesmo muitas vezes) estão enganados.

4. Transparência

Um chefe que desaparece do seu escritório, toma uma decisão, e surge novamente com um conjunto de ordens deixa a impressão de que a decisão é arbitrária. Mesmo que não gostem de uma decisão, os colaboradores preferem, de longe, perceber o raciocínio do chefe e saber, exatamente, porque razão a decisão foi tomada.

5. Generosidade

Não é sobre dinheiro. O dinheiro é o que os colaboradores esperam do seu trabalho e não do seu chefe. Os colaboradores querem chefes para serem generosos com informações úteis, generosos com o tempo, generosos com o louvor e generosos com o tipo de treino que ajuda o colaborador a aprender a fazer o seu trabalho de forma mais rápida e eficaz.

6. Paciência

Os colaboradores, secretamente, desprezam os chefes que estão emocionalmente fracos e que teimam em impingir a sua raiva e frustração nos outros como forma de se sentirem melhor. Por outro lado, os colaboradores apreciam profundamente um chefe que tanto se mantém calmo numa crise como é paciente com a curva de aprendizagem de cada colaborador.

7. Honestidade

Num mundo de negócios, onde tudo parece levantar voo e incerto, os colaboradores desejam ter segurança sobre se o chefe vai ou não fazer a coisa certa, tanto em lidar com eles como em lidar com o mundo exterior. Os chefes que inspiram essa confiança atraem, inevitavelmente, os colaboradores que são eles próprios confiáveis.

Goeffrey James